退換貨政策

鑑賞期

依消保法規定,商品到貨後享有 7 天鑑賞期(非試用期)。

退換貨條件

商品須符合以下條件方可申請退換貨:

  • 商品本體、配件、贈品、包裝、發票皆完整
  • 無使用、無刮損、無人為損壞痕跡
  • 非個人衛生用品(如保養品開封後)
  • 非客製商品(依您指定規格製作的商品)

退貨流程

  1. 來信客服或登入會員中心提出退貨申請(須註明訂單編號與退貨原因)
  2. 客服 1–2 個工作天回覆退貨地址
  3. 您將商品寄回(運費由您負擔,除非為瑕疵品)
  4. 本站收到商品檢查無誤後,5 個工作天內退款

運費規則

  • 因商品瑕疵 / 寄錯商品:來回運費由本站負擔
  • 因個人因素退貨:來回運費由消費者負擔

不接受退換貨

  • 已過 7 天鑑賞期
  • 商品已使用、缺件、外觀刮損
  • 客製商品(依您指定規格製作的商品)
  • 下殺特價、清倉商品(依商品頁註明為準)

瑕疵處理

若收到瑕疵商品,請於 3 日內聯絡客服並提供照片,本站將儘速處理換貨或退款。

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